Perkembangan Mutu Atau Kualitas

Mutu atau Kualitas dewasa ini sangat berperan penting terhadap kemajuan suatu perusahaan. Jauh sebelum mutu berkembang seperti sekarang ini, ternyata bangsa Mesir Kuno telah mengenal yang namanya Mutu, hal ini terbukti ketika bangsa Mesir kuno mengukur dimensi batu-batu yang digunakan untuk membangun piramida. Seiring dengan perkembangan jaman maka Mutu juga mengalami beberapa tahap perubahan, yaitu :

1. Era Tanpa Inspeksi

Era ini dimulai sebelum abad ke-18, dimana produk yang dibuat tidak memperhatikan mutu. Kondisi ini mungkin terjadi jika perusahaan tersebut tidak memiliki pesaing (monopoli).

Definisi Mutu Atau Kualitas

Bagi suatu perusahaan ataupun instasi Mutu adalah sesuatu yang harus dicapai. Dalam Kamus Indonesia-Inggris kata mutu memiliki arti dalam bahasa Inggris quality artinya taraf atau tingkatan kebaikan; nilaian sesuatu. Jadi mutu berarti kualitas atau nilai kebaikan suatu hal. 

Tetapi Definisi Mutu kalau dilihat dari sudut padang Manajemen Mutu Terpadu ( Total Quality Management ) menurut beberapa ahli adalah sbb :

1. Phil Crosby, misalnya, menyatakan mutu berarti kesesuaian terhadap persyaratan , seperti jam tahan air, sepatu tahan lama, dokter yang ahli,kendaraan yang cepat,dll. 

2. Edward Deming, menyatakan mutu berarti pemecahan masalah untuk mencapai penyempurnaan terus menerus seperti Kaizen di Toyota. Dalam hal ini berarti mutu berarti sesuatu yang kontinu, senantiasa ada perbaikan,tidak stagnan.